Capítulo 08 — Modelo Operacional
Operação
Operação enxuta e padronizada, com playbooks claros para captação, atendimento, fechamento e pós-venda. Estrutura desenhada para escalar sem perder padrão de atendimento.
Sede
Alphaville
Loja física + back office
Modelo
Híbrido
Revenda + lançamentos
Padrão
Playbook
Processos documentados
Frente — Revenda
01
Captação ativa
Prospecção em condomínios alvo, parcerias com porteiros, indicação de clientes anteriores e prospecção digital.
02
Curadoria de carteira
Filtros rigorosos de qualidade — apenas imóveis com documentação em ordem e dentro do perfil de atuação da Alameda 1.
03
Exclusividade preferencial
Gestão comercial ativa: abastecimento do ecossistema de parceiros, esforços de mídia, destaque comercial, follow-up regular e oferta ativa do imóvel.
Frente — Lançamentos
01
Parceria com incorporadora
40 anos de mercado, pipeline relevante de lançamentos previstos em Alphaville.
02
Equipe altamente qualificada em Alphaville
Time atuando na frente de lançamento como especialistas — domínio profundo tanto do produto lançado quanto do mercado de Alphaville, com plantão estruturado e materiais alinhados ao padrão da Alameda 1.
03
Integração com revenda
Cliente que vende imóvel atual conosco já entra na lista preferencial dos lançamentos compatíveis.
Estrutura de Apoio
Back office leve, processos documentados.
Marketing
Mídia, conteúdo, branding, fotografia.
Operações
Documentação, jurídico, financeiro, contratos.
Tecnologia
CRM, site, dados, automações, suporte interno.